Nhằm đảm bảo chất lượng tốt nhất cho tất cả khách hàng sử dụng Mạng FPT, FPT TELECOM luôn hỗ trợ khách hàng qua nhiều đầu mối hỗ trợ để khách hàng tiện liên hệ. Hỗ trợ Mạng FPT qua số tổng đài, Hi FPT, email, quầy giao dịch, Live chat.
Lưu ý: Trước khi liên hệ với tổng đài FPT quý khách vui lòng kiểm tra lại modem wifi xem đèn Internet có sáng hay không, thử rút nguồn modem wifi ra và cắm lại. Nếu không được quý khách liên hệ với FPT qua các hình thức bên dưới.
1. Báo Hỏng Mạng Qua Số Tổng Đài FPT
Cách nhanh và tiện lợi nhất để báo hỏng mạng FPT là quý khách vui lòng gọi lên số tổng đài 19006600. Quý khách hàng nghe và làm theo hướng dẫn, Tổng Đài FPT sẽ hỗ trợ tất cả thông tin cước phí, thủ tục, hỗ trợ kỹ thuật, chuyển địa điểm...
2. Qua Hi FPT
Hi FPT là ứng dụng thông minh giành cho tất cả khách hàng đang sử dụng Mạng FPT. Có rất nhiều tính năng như: Báo hỏng mạng, quản lý hóa đơn, tìm điểm giao dịch, quản lý thông tin hợp đồng, thanh toán hóa đơn, tích hợp ví điện tử FOX PAY, đổi mật khẩu wifi...chi tiết tại hướng dẫn sử dụng tại đây.
3. Qua Email
Quý khách hàng có thể gửi thông tin đến email hỗ trợ khách hàng của FPT: hotrokhachhang@fpt.com.vn
4. Qua Quầy Giao Dịch
Quý khách hàng có thể ra quầy giao dịch hỗ trợ tất cả dịch vụ trực tiếp cho khách hàng: Báo hỏng sự cố, báo hủy dịch vụ, thanh toán cước, tất cả đều được hỗ trợ tại quầy giao dịch FPT trên tất cả các tỉnh thành. Quý khách vui lòng bấm vào đây để chọn điểm giao dịch gần nhất.
5. Qua Live Chat
Quý khách hàng Truy cập trang chủ FPT tại địa chỉ FPT.VN nhìn bên góc phải có biểu tượng chat. Sẽ có nhân viên hỗ trợ quý khách hàng trong giây lát.
Trên đây Mạng Hà Nội đã giới thiệu đến quý khách hàng tất cả kênh hỗ trợ khách hàng của FPT. Nếu quý khách có vần đề thắc mắc hãy để lại bình luận bên dưới hoặc gọi tới Hotline để được hỗ trợ tốt nhất. Xin cảm ơn!
